POLÍTICA DE ENVÍOS

Plazos de procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

• España: 5 a 10 días laborables.
• Resto de Europa: 7 a 15 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o retrasos de las empresas de transporte.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones podrá ofrecerse envío gratuito.

Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de su envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas derivadas de datos incorrectos facilitados por el cliente.

Pedidos perdidos o dañados

Si un pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro del plazo razonable de entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: alvaro.aguilar.postigo@gmail.com

Estudiaremos cada caso individualmente para ofrecer una solución adecuada.

Aduanas e impuestos

Para envíos internacionales, el cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero que pueda aplicarse según la normativa de su país.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos en:

Velurne
Correo electrónico: alvaro.aguilar.postigo@gmail.com